Časté otázky
Vitaj v sekcii častých otázok. Nižšie nájdeš odpovede na najčastejšie otázky o Mentara Care®, fungovaní platformy, výbere odborníka, appke, programoch, digitálnych produktoch a službách.
O Mentara Care®
Nižšie nájdeš najčastejšie otázky o Mentara Care®, fungovaní platformy a tom, pre koho je určená.
Čo je Mentara Care®?
Mentara Care® je platforma, ktorá ti pomáha porozumieť sebe a zároveň ťa prepája s overenými odborníkmi v oblasti duševného zdravia, vzťahov a osobného rozvoja. Nie sme len zoznam odborníkov. Sme systém, ktorý ťa sprevádza celou cestou.
Ako Mentara Care® funguje?
Mentara Care® funguje v štyroch krokoch:
- Porozumieš sebe cez diagnostiku.
- Pracuješ na sebe cez obsah a rozvoj.
- Trénuješ komunikáciu cez simulátor.
- Nájdeš odborníka, keď ho potrebuješ.
Je Mentara Care® náhradou za terapiu?
Nie. Mentara Care® nie je náhradou za terapiu. Je to nástroj, ktorý ti pomáha lepšie pochopiť seba a pripraviť sa na prácu s odborníkom.
Pre koho je Mentara Care® určená?
Mentara Care® je určená pre každého, kto chce lepšie porozumieť sebe, rieši vzťahy alebo stres, chce pracovať na svojej komunikácii alebo hľadá odbornú pomoc.
Odborníci a stretnutia
Nižšie nájdeš najčastejšie otázky o výbere odborníka, rezervácii stretnutia a práci s odborníkmi na Mentara Care®.
Kto sú odborníci na platforme Mentara Care®?
Na platforme Mentara Care® nájdeš psychológov, terapeutov, koučov a ďalších odborníkov. Niektorí sú priamo supervidovaní Mentara Care®, iní sú overení na základe kvalifikácie a praxe.
Ako si mám vybrať správneho odborníka v Mentara Care®?
Môžeš si vybrať podľa témy, typu služby, jazyka alebo formy stretnutia. Napríklad podľa toho, či riešiš úzkosť, vzťahy, komunikáciu, individuálne stretnutie, párové stretnutie, online formu alebo osobné stretnutie.
Ak si nie si istý/á, odporúčame začať diagnostikou v appke Mentara Care®.
Ako prebieha stretnutie s odborníkom?
Stretnutia prebiehajú online, napríklad cez Google Meet alebo Zoom, alebo osobne podľa dostupnosti odborníka. Detaily dostaneš po rezervácii cez Mentara Care®.
Ako si rezervujem stretnutie cez Mentara Care®?
Vyber si odborníka a klikni na „Rezervovať stretnutie“. Následne si zvolíš termín podľa dostupnosti.
Koľko stojí stretnutie?
Cena závisí od konkrétneho odborníka v Mentara Care®. Každý profil obsahuje jasne uvedenú cenu.
Sú odborníci v Mentara Care® overení?
Áno. Odborníci sú zaradení do rôznych úrovní: odporúčaní Mentara Care® a supervidovaní odborníci, overení odborníci a dostupní odborníci v okolí.
Je moja komunikácia dôverná?
Áno. Ochrana súkromia a dôvernosť sú pre Mentara Care® kľúčové. Každý odborník je viazaný etickými pravidlami svojej profesie.
Môžem zmeniť odborníka?
Áno. Ak ti odborník nesadne, môžeš si vybrať iného v rámci Mentara Care®. Je bežné, že si človek hľadá správny match.
Appka a diagnostika
Nižšie nájdeš najčastejšie otázky o appke Mentara Care®, diagnostike a komunikačnom simulátore.
Čo ak neviem, čo presne potrebujem?
To je v poriadku. Práve preto existuje appka Mentara Care®. Pomocou diagnostiky a obsahu získaš jasnejší obraz a následne ti odporučíme vhodný ďalší krok.
Musím používať appku Mentara Care®?
Nie. Odborníka si môžeš vybrať a rezervovať aj priamo na webe. Appka Mentara Care® ti však pomôže lepšie pochopiť, čo potrebuješ, a získať viac z celej skúsenosti.
Je diagnostika v Mentara Care® bezplatná?
Základná diagnostika v Mentara Care® je dostupná bezplatne. Pokročilé funkcie a obsah môžu byť súčasťou plateného prístupu.
Čo je komunikačný simulátor v Mentara Care®?
Je to nástroj v appke Mentara Care®, kde si môžeš bezpečne trénovať náročné rozhovory. Pomáha ti pripraviť sa na reálne situácie bez tlaku.
Programy, kurzy a komunita
Nižšie nájdeš najčastejšie otázky o programoch Mentara Care®, kurzoch, webinároch, retreatoch a možnostiach, ako sa zapojiť.
Ponúka Mentara Care® aj programy alebo kurzy?
Áno. Mentara Care® organizuje webináre, workshopy a retreaty zamerané na osobný rozvoj, vzťahy a duševné zdravie.
Ako sa môžem zapojiť ako odborník?
Navštív sekciu „Staň sa súčasťou“ na Mentara Care® a vyplň formulár. Ozveme sa ti s ďalšími krokmi.
Ako môžem Mentara Care® odporučiť ďalej?
Môžeš sa zapojiť ako ambasádor alebo jednoducho zdieľať Mentara Care® vo svojom okolí. Viac informácií nájdeš v sekcii „Ambasádori“.
Okamžitá pomoc
Nižšie nájdeš dôležité otázky o urgentnej podpore a o tom, čo robiť, keď potrebuješ okamžitú pomoc.
Čo ak potrebujem okamžitú pomoc?
Mentara Care® nie je krízová služba. Ak si v bezprostrednom ohrození alebo je ohrozený tvoj život či zdravie, kontaktuj okamžite záchranné zložky.
Na Slovensku môžeš kontaktovať tiesňovú linku 112 alebo záchrannú zdravotnú službu 155. Pri psychickej kríze môžeš kontaktovať aj krízové linky pomoci dostupné na Slovensku, napríklad IPčko alebo Linku dôvery Nezábudka.
Ak sa nachádzaš mimo Slovenska, kontaktuj miestne tiesňové služby alebo krízovú linku vo svojej krajine.
Objednávky, digitálne produkty a služby
Nižšie nájdeš najčastejšie otázky o objednávkach, digitálnych produktoch, službách, reklamáciách a odstúpení od zmluvy.
Ako fungujú objednávky digitálnych produktov?
Po dokončení objednávky dostaneš prístup k digitálnemu produktu alebo informácie k jeho stiahnutiu podľa typu produktu. Ak ide o e-book alebo digitálny materiál, doručenie prebieha elektronicky
Posielate fyzické produkty?
Mentara Care® sa aktuálne zameriava najmä na služby, digitálne produkty, e-booky, programy a vzdelávací obsah. Ak bude v ponuke fyzický produkt, informácie o doručení budú uvedené priamo pri produkte.
Môžem vrátiť digitálny produkt?
Podmienky vrátenia alebo odstúpenia od zmluvy závisia od typu produktu alebo služby. Pri digitálnom obsahu môžu platiť osobitné pravidlá, najmä ak bol obsah sprístupnený okamžite po nákupe. Podrobnosti nájdeš vo Všeobecných obchodných podmienkach a vo formulári na odstúpenie od zmluvy.
Kde nájdem informácie o reklamáciách a odstúpení od zmluvy?
Všetky právne dokumenty nájdeš vo footeri v sekcii Legal. Nájdeš tam Všeobecné obchodné podmienky, reklamačný formulár, formulár na odstúpenie od zmluvy a ďalšie dokumenty.

